Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?
Sie haben die Möglichkeit, uns Ihre Beschwerde in schriftlicher Form per E-Mail an complaints@ktsb-automotive.de zukommen zu lassen. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich und hängen sie Nachweise mit an, um uns bei der Bearbeitung zu unterstützen.
Bearbeitung ihrer Beschwerde
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir sie sorgfältig prüfen und Maßnahmen ergreifen, um das Anliegen zu klären. Wir streben eine angemessene und zeitnahe Lösung an und werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
Verfahrensordnung zum Beschwerdemechanismus
Beschwerdemechanismen
KtsB Automotive GmbH verpflichtet sich, höchste ethische Standards in all unseren Geschäftspraktiken aufrechtzuerhalten und menschenrechts- und umweltbezogene Risiken sowie unethische Geschäftspraktiken zu verhindern. Wir erkennen die Wichtigkeit einer effektiven Beschwerdemöglichkeit für interne und externe Interessensgruppen an, um potenzielle Verstöße gegen diese Standards zu melden und anzugehen.
Vertraulichkeit und Schutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Beschwerde sehr ernst. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden vertraulich behandelt und nur von der dafür zuständigen Stelle eingesehen. Wir garantieren, dass keine Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen ergriffen werden, die in gutem Glauben eine Beschwerde einreichen.
Wir schätzen Ihr Feedback und sind entschlossen, sicherzustellen, dass alle Anliegen angemessen behandelt werden. Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen, unseren Service zu optimieren und unsere Verpflichtung zur Qualität und Integrität zu wahren.